Se você já tentou cancelar os arquivos que estão na fila de impressão e não está conseguindo tente fazer seguinte:
1º)Clique em INICIAR>EXECUTAR.
2º)Digite CMD e clique em OK.
3º)Digite as seguintes linhas de comando:
net stop spooler (tecle ENTER)
cd %systemroot%\system32\spool\printers (tecle ENTER)
del /f /s * .shd (tecle ENTER digite Y e tecle ENTER novamente)
net start spooler (tecle ENTER)
exit (tecle ENTER)
Pronto!
Agora abra a fila de impressão e você verá que não há mais nenhum arquivo preso na fila de impressão!
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